Kebijakan Privasi My Wifi
Terakhir diperbarui: 14 Mei 2026.
Kebijakan ini menjelaskan cara My Wifi mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data saat Anda menggunakan aplikasi Android, website, dashboard, API, dan layanan pendukung kami.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk penggunaan My Wifi oleh pelanggan, calon pelanggan, pemilik usaha ISP/RT/RW Net/WISP, staf operasional, dan pengguna lain yang diberi akses ke aplikasi atau dashboard. Dengan menggunakan layanan My Wifi, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Jenis data yang dapat kami kumpulkan bergantung pada fitur yang Anda gunakan, termasuk:
- Data identitas dan akun: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, nama usaha, alamat, peran pengguna, dan kredensial login terenkripsi.
- Data pelanggan dan operasional ISP: data pelanggan internet, paket layanan, status langganan, tanggal jatuh tempo, catatan teknis, dan status isolir/aktivasi.
- Data tagihan dan transaksi: nomor invoice, nominal tagihan, status pembayaran, metode pembayaran, tanggal transaksi, dan referensi payment gateway.
- Data perangkat dan teknis: alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, log error, waktu akses, token sesi, cookie, atau penyimpanan lokal.
- Data lokasi: koordinat atau alamat lokasi usaha, POP, ODP, pelanggan, atau titik jaringan jika fitur peta diaktifkan oleh pengguna/admin.
- Data komunikasi: pesan dukungan, template WhatsApp/Telegram/email, riwayat notifikasi, dan respons layanan pelanggan.
- File dan lampiran: dokumen pendukung, bukti pembayaran, gambar, atau file lain yang Anda unggah ke layanan.
3. Sumber Data
Data dapat berasal dari input langsung pengguna, data otomatis saat layanan digunakan, integrasi yang diaktifkan seperti payment gateway, WhatsApp gateway, Telegram, email, MikroTik/router, server, atau layanan infrastruktur lain, serta data dari administrator organisasi Anda.
4. Cara Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data untuk menyediakan fitur My Wifi, mengelola pelanggan, tagihan, paket, lisensi, pembayaran, notifikasi, monitoring, registrasi, login, verifikasi, dukungan pelanggan, keamanan sistem, pencegahan penyalahgunaan, peningkatan layanan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum.
5. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan layanan yang Anda minta, persetujuan Anda, kepentingan sah untuk menjaga keamanan dan meningkatkan layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku.
6. Izin Aplikasi Android
Aplikasi Android My Wifi dapat meminta izin tertentu hanya jika fitur terkait digunakan:
- Internet dan jaringan: untuk mengakses server, API, dashboard, pembayaran, dan sinkronisasi data.
- Notifikasi: untuk mengirim pemberitahuan tagihan, status layanan, atau informasi penting lain.
- Lokasi: untuk fitur peta, titik jaringan, atau pencatatan lokasi pelanggan jika diaktifkan.
- Kamera atau penyimpanan: untuk mengunggah foto, dokumen, bukti pembayaran, atau lampiran pendukung.
Anda dapat mengelola izin aplikasi melalui pengaturan perangkat. Menonaktifkan izin tertentu dapat membuat beberapa fitur tidak berjalan optimal.
7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada penyedia hosting, server, database, penyimpanan, monitoring, keamanan, payment gateway, layanan komunikasi, penyedia peta, analitik, crash reporting, auditor, regulator, atau otoritas yang sah jika diperlukan. Kami tidak menjual data pribadi pengguna.
8. Transfer dan Penyimpanan Data
Data dapat disimpan dan diproses di server kami, server pelanggan, atau penyedia infrastruktur pihak ketiga yang lokasinya dapat berada di dalam maupun luar Indonesia. Kami menerapkan langkah wajar untuk memastikan data tetap terlindungi sesuai standar keamanan yang relevan.
9. Keamanan Data
Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk kontrol akses berbasis akun dan peran pengguna, pengamanan kredensial dan sesi autentikasi, koneksi terenkripsi pada lingkungan produksi yang dikonfigurasi dengan benar, pencatatan aktivitas penting, pemeliharaan sistem, pembaruan keamanan, dan pembatasan akses internal sesuai kebutuhan.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi, perangkat, akses admin, token API, dan konfigurasi integrasi yang Anda kelola.
10. Retensi Data
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, dan menjalankan audit. Jika akun atau layanan dihentikan, sebagian data dapat tetap disimpan dalam periode wajar untuk backup, catatan transaksi, kepatuhan hukum, atau pencegahan penyalahgunaan.
11. Hak Pengguna
Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses data, perbaikan data yang tidak akurat, penghapusan data tertentu, pembatasan atau keberatan terhadap pemrosesan tertentu, dan penarikan persetujuan untuk fitur yang berbasis persetujuan. Untuk menjaga keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.
12. Privasi Anak
My Wifi tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun dan tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin orang tua atau wali, hubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan dihapus bila diperlukan.
13. Tanggung Jawab Pengguna dan Administrator
Jika Anda menggunakan My Wifi untuk mengelola data pelanggan sendiri, Anda bertanggung jawab memastikan data tersebut diperoleh secara sah, digunakan sesuai izin pelanggan, dan dikelola sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku. Administrator wajib membatasi akses staf hanya pada data yang diperlukan untuk pekerjaannya.
14. Tautan dan Layanan Eksternal
Aplikasi dapat berisi tautan atau integrasi ke layanan eksternal. Kebijakan Privasi ini tidak mengatur praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing penyedia sebelum mengaktifkan integrasi atau membagikan data.
15. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Jika perubahan bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui aplikasi, email, dashboard, atau kanal komunikasi lain yang sesuai.
16. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses data, koreksi, penghapusan, atau keluhan terkait privasi, hubungi pengelola My Wifi melalui:
- Email: 11duabelasproject@gmail.com
- Website: https://mywifi.web.id